الشروط والأحكام

من نحن وماذا يفعل سَلامتك

يربط سَلامتك المرضى بالصيدليات المرخّصة القريبة منهم. تخبرنا بالأدوية التي تحتاجها، بكتابتها أو بتصوير الوصفة الطبية؛ فترد الصيدليات الواقعة ضمن المسافة التي اخترتها بما لديها وبأي سعر؛ ثم تختار عرضًا، وتقوم الصيدلية بتجهيز الطلب وتوصيله.

سَلامتك منصة وساطة وتوصيل. نحن لا نملك الصيدليات ولا نديرها، ولا نبيع الأدوية أو نصرفها بأنفسنا، ولا نقدم مشورة طبية. كل دواء يُباع لك من الصيدلية التي طلبت منها، بموجب ترخيصها الخاص.

حسابك

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لامتلاك حساب. يمكن للوالد أو الوصي الطلب نيابةً عمّن هو أصغر سنًا.
• سجّل برقم جوالك الخاص، الذي نتحقق منه برمز لمرة واحدة، أو سجّل الدخول عبر Google أو Apple. حافظ على دقة بياناتك ولا تشارك كلمة مرورك مع أحد.
• أنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدمه.
• حسابات لوحة الصيدلية يصدرها فريق سَلامتك للصيدليات المرخّصة وموظفيها، وتخضع لاتفاقية الشراكة مع الصيدلية إضافةً إلى هذه الشروط.

الطلبات والعروض

الطلب يخبر الصيدليات الواقعة ضمن النطاق الذي اخترته بما تبحث عنه. وهو ليس أمر شراء: قد ترفض الصيدلية، أو تعرض بعض الأصناف فقط، أو تقترح بديلًا لصنف غير متوفر لديها. تنتهي صلاحية العروض بعد وقت قصير، ويمكنك أن تطلب من الصيدلية تأكيد عرض انتهت صلاحيته.

الأسعار والتوفر والبدائل تأتي من الصيدلية. يعرضها سَلامتك كما أُرسلت ولا يحددها.

الوصفات الطبية

عندما تصوّر وصفة طبية، تُقرأ أسطر الأدوية ببرنامج آلي قد يخطئ. راجع دائمًا الأسطر التي نعرضها لك قبل تأكيدها، وصحّح أي خطأ. الصيدلية مسؤولة عن التحقق من الوصفة نفسها، ويحق لها رفض صرف دواء لا يجوز لها توفيره نظامًا.

الأدوية التي تستلزم وصفة طبية تُصرف فقط بموجب وصفة سارية ووفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. لا ترفع وصفات ليست لك أو معدّلة أو منتهية الصلاحية.

لا شيء في التطبيق يُعدّ مشورة طبية. اتبع دائمًا توجيهات طبيبك والصيدلي.

أوامر الشراء والدفع والإلغاء

• عندما تقبل عرضًا، يُنشأ أمر شراء لدى تلك الصيدلية. أمر الشراء عقد بينك وبين الصيدلية، وسَلامتك يسهّله.
• الإجمالي المعروض عند إتمام الطلب، مخصومًا منه أي خصم من نقاط الولاء أو المحفظة، هو ما تدفعه للصيدلية عند الاستلام، بأي وسيلة تقبلها الصيدلية.
• يمكنك إلغاء أمر الشراء من التطبيق حتى تبدأ الصيدلية في تجهيزه. بعد ذلك، تواصل مع الصيدلية عبر التطبيق؛ وقبول الإلغاء يعتمد على الصيدلية وعلى المرحلة التي وصل إليها الطلب.
• يجوز للصيدلية إلغاء أمر شراء لا تستطيع تنفيذه، مثلًا عند نفاد دواء أو تعذّر صرف وصفة. سيصلك إشعار بذلك ويمكنك إرسال طلب جديد إلى صيدليات أخرى.
• الطلبات المجدولة والمتكررة تُنشأ في الوقت الذي حددته. راجعها قبل كل توصيل؛ ويمكنك إيقافها مؤقتًا أو إنهاؤها في أي وقت.

نقاط الولاء والمحفظة

قد تكسب أوامر الشراء والمشتريات داخل الصيدليات المشاركة نقاط ولاء يمكن استبدالها برصيد يُخصم من طلبات لاحقة. النقاط ورصيد المحفظة ليس لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو سحبها، وتُفقد عند إغلاق الحساب. قواعد البرنامج، بما فيها كيفية كسب النقاط واستبدالها وانتهائها، معروضة في التطبيق وقد تتغير؛ وسنخبرك قبل سريان أي تغيير يقلل من قيمة النقاط التي تملكها بالفعل.

قد تُلغى النقاط المكتسبة عن طريق الاحتيال أو الخطأ.

التقييمات

يمكنك تقييم أمر شراء تم توصيله. يجب أن تكون التقييمات صادقة وعن تجربتك الشخصية. قد نحذف تقييمًا مسيئًا أو خارج الموضوع أو غير حقيقي.

الاستخدام المقبول

• لا تستخدم التطبيق في أي غرض غير مشروع، أو للحصول على أدوية لا يحق لك الحصول عليها.
• لا ترسل طلبات أو أوامر شراء لا تنوي الالتزام بها، ولا تسئ إلى موظفي الصيدليات أو مندوبي التوصيل.
• لا تتدخل في الخدمة، ولا تفحص أمانها، ولا تستخرج بياناتها آليًا، ولا تصل إليها بأي وسيلة غير التطبيق ولوحة الصيدلية.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه القواعد.

مسؤوليتنا

نعمل على إبقاء التطبيق متاحًا ودقيقًا، لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا أن ترد صيدلية على طلب، ولا أن يكون دواء متوفرًا. وإلى أقصى حد يجيزه النظام، لا يتحمل سَلامتك المسؤولية عن الأدوية نفسها، ولا عن مشورة الصيدلية أو توصيلها، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجيز النظام الحدّ منها.

الملكية الفكرية

التطبيق واسمه وشعاره ومحتواه ملك لـسَلامتك أو لمرخّصيه. يجوز لك استخدامها كجزء من الخدمة فقط. أسماء الأدوية وصورها ملك لمصنّعيها.

إنهاء حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من شاشة الملف الشخصي؛ والخطوات موضحة في صفحة حذف الحساب. ويجوز لنا إغلاق أو تعليق حساب يخالف هذه الشروط أو يلزمنا النظام بإغلاقه.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. التاريخ في الأعلى يبيّن النسخة الحالية. إذا كان التغيير جوهريًا فسنخطرك في التطبيق؛ واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط الجديدة.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُنظر في أي نزاع أمام محاكمها المختصة، دون الإخلال بأي حقوق تكفلها لك أنظمة حماية المستهلك الملزمة.

التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: support@slamtk.com.