سياسة الخصوصية

باختصار

• نجمع ما يلزم للعثور على الأدوية قريبًا منك وتوصيلها: بيانات حسابك، وموقعك أو عنوانًا محفوظًا، والأدوية التي تطلبها، بما فيها الوصفات التي تصوّرها.
• الصيدليات التي ترسل إليها طلبًا تراه مع وصفتك، وبعد أن تطلب، ترى اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل.
• لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
• يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها في التطبيق، وحذف حسابك في أي وقت.

ما نجمعه

الحساب: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (مخزّنة مشفّرة)، وعند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، المعرّف والبريد الإلكتروني اللذان تشاركهما تلك الخدمات معنا.

الموقع والعناوين: الموقع الذي تبحث منه، ونطاق البحث الذي تختاره، والعناوين التي تحفظها، بما فيها أي ملاحظات لمندوب التوصيل.

الطلبات وأوامر الشراء: الأدوية والكميات التي تطلبها، وأي ملاحظات تكتبها للصيدليات، وصور الوصفات وأسطر الأدوية المقروءة منها، والعروض التي تصلك، وأوامر الشراء التي تنشئها وسجلها، وإلغاءاتك، وتقييماتك.

الولاء والمحفظة: رصيد نقاطك، ورصيد محفظتك، والعمليات التي تقف خلفهما، ورمز العضوية ورمز QR لمرة واحدة الذي يُعرض عند الكاشير.

التفضيلات: إعدادات اللغة والمظهر والإشعارات.

البيانات التقنية: رموز الجهاز التي تتيح لنا إرسال الإشعارات، ورموز تسجيل الدخول لجلساتك، وسجلات الخادم التي تدوّن عنوان IP وإصدار التطبيق لكل اتصال لأغراض الأمان وحل المشكلات.

الدعم: ما ترسله إلينا عند التواصل معنا.

لماذا نستخدمها

• لتشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، والتحقق من رقم جوالك، والعثور على الصيدليات ضمن نطاقك، وتمرير طلبك إليها، وعرض عروضها عليك، ومتابعة أمر الشراء حتى التوصيل.
• لقراءة الوصفات: تُعالج الصور ببرنامج آلي للتعرف على النص حتى تتم مطابقة أسطر الأدوية مع الكتالوج. نستعين بمزوّدين خارجيين في هذه الخطوة (انظر أدناه).
• لإبقائك على اطلاع: إشعارات ورسائل نصية وبريد إلكتروني عن طلباتك وأوامر الشراء والولاء والحساب، حسب ما اخترته في إعدادات الإشعارات.
• لتشغيل برنامج الولاء ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالالتزامات النظامية، بما فيها حفظ السجلات المطلوب من منصة تساعد في صرف الأدوية.
• لتحسين الخدمة، باستخدام إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.

نستند إلى تنفيذ عقدنا معك، وإلى موافقتك على الوصول إلى الموقع وعلى معالجة وصفاتك، وإلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة وتحسينها.

البيانات الصحية

تكشف الوصفات والأدوية التي تطلبها معلومات عن صحتك. نتعامل معها كبيانات حساسة: تُستخدم فقط لتنفيذ طلبك وأمر الشراء، ولا تُشارك إلا مع الصيدليات التي تتوجه إليها، ولا تُستخدم أبدًا للتسويق أو التنميط.

من يطّلع على بياناتك

• الصيدليات: ترى الفروع الواقعة ضمن نطاق بحثك أسطر طلبك وملاحظاتك وصور وصفتك، ومسافتك التقريبية. ويرى الفرع الذي تطلب منه أيضًا اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل ليتمكن من التوصيل. يلتزم موظفو الصيدليات بواجباتهم المهنية وباتفاقية الشراكة معنا.
• مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: الاستضافة السحابية، وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، والإشعارات عبر Apple وGoogle، وخدمات التعرف على النص التي تستقبل صور الوصفات لقراءتها (مثل Google Cloud Vision أو Anthropic). يعمل هؤلاء المزوّدون وفق تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
• مزوّدو تسجيل الدخول: إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، فإن تلك الشركات تعلم أنك تستخدم سَلامتك.
• الجهات الرسمية: حين يقتضي ذلك النظام أو محكمة أو جهة تنظيمية، أو لحماية سلامة شخص.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين.

الموقع

يطلب التطبيق موقع جهازك للعثور على الصيدليات القريبة منك ولتحديد مكان التوصيل. يُستخدم الموقع الدقيق فقط أثناء استخدامك لهذه الميزات؛ ويمكنك الرفض وكتابة عنوان بدلًا من ذلك. ويمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفتوحًا، حتى تجد سجلك وعناوينك ونقاطك عند عودتك. وعند حذف حسابك، يُحذف فورًا ملفك الشخصي وعناوينك ووصفاتك وطلباتك وأوامر الشراء وتقييماتك وسجلات الولاء وطلباتك المتكررة وإشعاراتك، ويُسجَّل الخروج من كل جهاز. أما السجلات التي يلزمنا النظام بحفظها، مثل السجلات المالية لأوامر الشراء المكتملة وتسويات الصيدليات، فتُحفظ للمدة النظامية بصيغة لا تحدد هويتك. وتُحفظ سجلات الخادم لفترة محدودة لأغراض الأمان.

الأمان

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة، ويقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على من يشغّلون الخدمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة كما يقتضي النظام.

حقوقك

• الاطلاع والتصحيح: يمكنك عرض ملفك الشخصي وعناوينك وإعداداتك وتعديلها في التطبيق. واطلب منا نسخة من أي بيانات أخرى نحتفظ بها عنك.
• الحذف: احذف حسابك من شاشة الملف الشخصي، أو اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.
• سحب الموافقة: ألغِ إذن الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك، وأوقف كل نوع من الإشعارات من داخل التطبيق.
• الاعتراض والشكوى: يمكنك الاعتراض على استخدام لبياناتك، ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا لم يرضك ردنا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@slamtk.com من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك. نرد خلال 30 يومًا.

الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا. يمكن للوالد أو الوصي الطلب نيابةً عن طفل باستخدام حسابه الخاص.

مستخدمو لوحة الصيدلية

بالنسبة لموظفي الصيدليات، نحتفظ باسم كل حساب في اللوحة وبريده الإلكتروني للعمل وكلمة مروره، والفرع الذي يتبعه، وسجل بالإجراءات المتخذة في اللوحة (العروض، وتحديثات أوامر الشراء، ومسح نقاط الولاء، والتسويات). تُعالج هذه البيانات لتشغيل الشراكة، ويُحتفظ بها ما دامت الصيدلية على سَلامتك وللمدة النظامية بعد ذلك.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة. التاريخ في الأعلى يبيّن النسخة الحالية؛ وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية في التطبيق.

التواصل

لاستفسارات وطلبات الخصوصية: support@slamtk.com.